Privacy Policy

सहृदय हेल्थ केयर प्राइवेट लिमिटेड की इकाई, मेडिकवर हॉस्पिटल्स, भारत, आपकी व्यक्तिगत जानकारी और अखंडता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे लिए यह महत्वपूर्ण है कि आप हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करने में सहज महसूस करें। इसलिए, हम आपके व्यक्तिगत डेटा और सूचना को अत्यधिक ध्यान और देखभाल के साथ संसाधित और संरक्षित करते हैं। इसके लिए, हम सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाओं और प्रक्रियाओं सहित) के तहत बनाए गए नियमों जैसे विभिन्न शासकीय कानूनों का पालन करते हैं। और संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी) नियम, 2011, समय-समय पर संशोधित।

यह गोपनीयता नीति ("गोपनीयता नीति") उपर्युक्त कानून के अनुसार आपकी व्यक्तिगत जानकारी (नीचे परिभाषित) के संग्रह, भंडारण, प्रसंस्करण, प्रकटीकरण और हस्तांतरण पर लागू होती है:

परिभाषाएं:

सहृदय हेल्थ केयर प्राइवेट लिमिटेड कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक प्राइवेट लिमिटेड कंपनी है। सहृदय हेल्थ केयर प्राइवेट लिमिटेड अपनी सहायक कंपनियों और संबद्ध संस्थाओं के साथ, इस नीति में "हम", "हमें" और "हमारे" के रूप में भी संदर्भित किया जा सकता है। ” और 'आप' या 'आपका' शब्द आपको उपयोगकर्ता/ग्राहक या हमारे अस्पतालों या/और हमारी वेबसाइट के आगंतुकों और/या हमसे किसी भी सेवा का लाभ उठाने के लिए संदर्भित करते हैं।

"व्यक्तिगत डेटा/व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ है किसी पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य प्राकृतिक व्यक्ति से संबंधित कोई भी जानकारी और ऐसी जानकारी में शामिल हो सकते हैं: आपका नाम, देखभाल करने वाले का नाम, आपके डॉक्टर/स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर का नाम, आपकी जन्मतिथि, आयु, लिंग, पता (देश सहित) और पिन/पोस्टल कोड), संपर्क विवरण, आपके और/या आपके स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा प्रदान की गई शारीरिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य स्थिति, आपके व्यक्तिगत मेडिकल रिकॉर्ड और इतिहास, बीमा विवरण, उत्पाद/सेवा की खरीद के समय वैध वित्तीय जानकारी और/या ऑनलाइन भुगतान, हमारे प्रतिनिधियों/डॉक्टरों/चिकित्सा पेशेवरों के साथ आपकी बातचीत के रिकॉर्ड, आपके उपयोग के विवरण जैसे समय, आवृत्ति, अवधि और उपयोग का पैटर्न, उपयोग की गई विशेषताएं और उपयोग की गई भंडारण की मात्रा, कोई अन्य जानकारी जो स्वेच्छा से साझा की जाती है आपके द्वारा आदि। (सामूहिक रूप से "व्यक्तिगत जानकारी / व्यक्तिगत डेटा" के रूप में संदर्भित)।

"साइट" का अर्थ है www.medicoverhospital.in

इस नीति का दायरा:

यह साइट मेडिकवर हॉस्पिटल्स-इंडिया की आधिकारिक वेबसाइट है और आपको मेडिकवर हॉस्पिटल्स के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए बनाई गई है। यह नीति केवल इस साइट पर लागू होती है और यह निर्धारित करती है कि हम किस प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं, हम इसे कैसे एकत्र, संसाधित और बनाए रखते हैं, और इस संबंध में आपके पास कुछ अधिकार और विकल्प हैं। हम आपका व्यक्तिगत डेटा/सूचना सीधे आपसे एकत्र करते हैं, तीसरे पक्ष से और स्वचालित रूप से साइट के माध्यम से और/या जब हमारे अस्पतालों में जाते हैं या हमारी सेवाओं का लाभ उठाते हैं।

हम आपकी जानकारी की रक्षा कैसे करते हैं?

हमारी साइट पर आपकी यात्रा को यथासंभव सुरक्षित बनाने के लिए सुरक्षा खामियों और ज्ञात कमजोरियों के लिए हमारी साइट को नियमित रूप से स्कैन किया जाता है। आपकी व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षित नेटवर्क के पीछे निहित है और केवल सीमित संख्या में व्यक्तियों द्वारा ही पहुंच योग्य है, जिनके पास ऐसी प्रणालियों के लिए विशेष पहुंच अधिकार हैं, और उन्हें जानकारी को गोपनीय रखने की आवश्यकता है। इसके अलावा, आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी संवेदनशील/क्रेडिट जानकारी को सिक्योर सॉकेट लेयर (एसएसएल) तकनीक के माध्यम से एन्क्रिप्ट किया जाता है। जब कोई उपयोगकर्ता आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए कोई आदेश देता है, दर्ज करता है, सबमिट करता है या उनकी जानकारी तक पहुँचता है, तो हम कई तरह के सुरक्षा उपायों को लागू करते हैं। सभी लेन-देन एक गेटवे प्रदाता के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं और हमारे सर्वर पर संग्रहीत या संसाधित नहीं होते हैं।

इसके अलावा, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक हमारे और हमारे सहयोगियों के कर्मचारियों, एजेंटों, तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, भागीदारों और एजेंसियों को जानने की आवश्यकता के आधार पर और इस नीति में ऊपर निर्दिष्ट उद्देश्यों के संबंध में प्रतिबंधित करते हैं। हालाँकि, जब हम आपके बारे में किसी भी जानकारी को सुरक्षित रखने और अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए सभी उचित और उचित कदम उठाने का प्रयास करेंगे, तो आप स्वीकार करते हैं कि इंटरनेट और/या कंप्यूटर सिस्टम या नेटवर्क सिस्टम (क्लाउड आधारित सिस्टम सहित) है/हैं 100% सुरक्षित नहीं है और हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के संबंध में कोई पूर्ण आश्वासन नहीं दे सकते हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में हमारे द्वारा की गई सुरक्षा के किसी भी उल्लंघन या अनपेक्षित नुकसान या जानकारी के प्रकटीकरण के संबंध में किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं होंगे।

हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं और किस उद्देश्य के लिए?

सामान्य तौर पर, आप कोई व्यक्तिगत डेटा छोड़े बिना हमारी साइट पर जा सकते हैं लेकिन आपके कंप्यूटर और उसके स्थान, उस वेबसाइट के बारे में सामान्य जानकारी एकत्र की जाती है जिससे आप आए थे या जा रहे हैं। हमारी साइट की सामग्री को लगातार बेहतर बनाने के लिए, हम आपकी साइट के उन हिस्सों पर भी जानकारी एकत्र करते हैं जिन पर आप जाते हैं, आप किस प्रकार के ब्राउज़र का उपयोग करते हैं और आप कितनी बार साइट पर जाते हैं। हालाँकि, यह जानकारी एकत्रित है और आपकी पहचान के लिए इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है। जब आप हमारी साइट पर जाते/पहुंचते हैं तो आपका आईपी-पता आपके ब्राउज़र द्वारा स्वचालित रूप से प्रदान किया जाता है, लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम किसी भी आईपी पते को लॉग या स्टोर नहीं करते हैं। हमारी साइट के उपयोग से संबंधित डेटा का प्रसंस्करण हमें साइट प्रदान करने और सुधारने, हमारी साइट के उपयोग का विश्लेषण करने, साइट के बारे में किसी भी शिकायत पर प्रतिक्रिया करने और साइट को प्रशासित करने की अनुमति देता है।

जब आप हमारी साइट पर पंजीकरण करते हैं, ऑर्डर देते हैं, न्यूजलेटर की सदस्यता लेते हैं, सर्वेक्षण का जवाब देते हैं, फॉर्म भरते हैं या हमारी साइट पर जानकारी दर्ज करते हैं, तो आपसे व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की जाती है। हमारी साइट पर ऑर्डर या पंजीकरण करते समय, जैसा उपयुक्त हो, आपको अपने अनुभव में मदद करने के लिए अपना नाम, ईमेल पता, डाक पता, फोन नंबर या अन्य विवरण दर्ज करने के लिए कहा जा सकता है।

इसके अलावा, जब आप रोगी पंजीकरण फॉर्म भरते हैं, जब आप हमारे प्रतिनिधियों या डॉक्टरों या चिकित्सा सेवा प्रदाताओं को विवरण प्रदान करते हैं, जब आप सेवाएं प्राप्त करने के दौरान या यात्रा करते समय हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, तब भी व्यक्तिगत डेटा/सूचना एकत्र की जाती है। हमारी साइट या हमारे अस्पताल, जब आप हमारी साइट पर सुविधाओं का उपयोग करते हैं और कुकीज़ आदि का उपयोग करते हैं।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं?

जब आप रजिस्टर एक खरीद कर, हमारे समाचार पत्र के लिए साइन अप, एक सर्वेक्षण या विपणन संचार का जवाब है, वेबसाइट सर्फ, या निम्न तरीकों में सुविधाओं कुछ अन्य साइट का उपयोग हम जानकारी हम आप से एकत्र उपयोग कर सकते हैं:

  • उपयोगकर्ता के अनुभव को वैयक्तिकृत करने के लिए और हमें उस प्रकार की सामग्री और उत्पाद की पेशकश करने की अनुमति देने के लिए जिसमें आप सबसे अधिक रुचि रखते हैं,
  • आपको अपने ग्राहक सेवा अनुरोधों के जवाब में बेहतर सेवा देने के लिए हमें अनुमति देने के लिए
  • आपके लेनदेनों पर तुरंत कार्रवाई करने के लिए,
  • हमारी सेवाएं प्रदान करने के लिए,
  • हमारी जानकारी, विश्लेषण, सेवाओं और प्रौद्योगिकियों में सुधार के लिए अध्ययन, अनुसंधान और विश्लेषण करने के लिए; और यह सुनिश्चित करना कि प्रदर्शित की जाने वाली सामग्री आपकी रुचियों और प्राथमिकताओं के अनुकूल हो;
  • अपॉइंटमेंट, तकनीकी मुद्दों, भुगतान अनुस्मारक, सौदों और ऑफ़र और अन्य घोषणाओं के लिए फोन, एसएमएस, व्हाट्सएप या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने के लिए;
  • एसएमएस, व्हाट्सएप, ईमेल के माध्यम से हमारे या हमारे किसी भी चैनल पार्टनर से प्रचार मेल भेजने के लिए;
  • हमारे उत्पादों और सेवाओं को संदर्भित करने के लिए;
  • यदि हम किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहित या विलय किए जाते हैं तो आपके बारे में जानकारी स्थानांतरित करने के लिए;
  • आपके द्वारा आदेशित विशिष्ट सेवाओं के प्रावधान के लिए हमारे व्यापार भागीदारों के साथ साझा करने के लिए ताकि वे आपको प्रभावी सेवाएं प्रदान करने में सक्षम हो सकें;
  • हमारे साथ आपके किसी समझौते के संबंध में हमारे दायित्वों को प्रशासित करने या अन्यथा पूरा करने के लिए;
  • साइट पर अपनी प्रोफ़ाइल बनाने के लिए;
  • सम्मन, अदालती आदेश, या कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए, या हमारे कानूनी अधिकारों को स्थापित करने या प्रयोग करने या कानूनी दावों के खिलाफ बचाव करने के लिए; और
  • अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी, हमारी उपयोग की शर्तों के उल्लंघन, आपके साथ हमारे समझौते के उल्लंघन या अन्यथा कानून द्वारा आवश्यक के संबंध में जांच करने, रोकने या कार्रवाई करने के लिए,
  • अनुसंधान, सांख्यिकीय विश्लेषण और व्यावसायिक खुफिया उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने के लिए, और इस तरह के अनुसंधान, सांख्यिकीय या खुफिया डेटा को एक समग्र या गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य रूप में तीसरे पक्ष और सहयोगियों को बेचने या स्थानांतरित करने के लिए, ("उद्देश्य" के रूप में संदर्भित) )")।

कुकीज़ और संबंधित ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियाँ

इस साइट को ठीक से काम करने के लिए, हम कभी-कभी आपके डिवाइस पर कुकीज नामक छोटे डेटा को फाइल करते हैं। ज्यादातर वेबसाइटें भी ऐसा करती हैं। यह साइट ब्राउज़िंग अनुभव को बेहतर बनाने, वरीयताओं को याद रखने, एनालिटिक्स डेटा इकट्ठा करने और सामग्री और विज्ञापनों को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करती है। यदि आप कुकीज़ के उपयोग को स्वीकार नहीं करना चुनते हैं, तो हो सकता है कि साइट के कुछ हिस्से भी काम न करें। इस साइट पर कुकी फ़ंक्शन के माध्यम से, आप "सभी को अस्वीकार करें", "सभी को स्वीकार करें" या अपनी पसंद को उन उद्देश्यों के लिए अनुकूलित करने के लिए स्वतंत्र हैं जिनके लिए आप सहमति देते हैं। आवश्यक कुकीज़ के लिए किसी सहमति की आवश्यकता नहीं है और इस फ़ंक्शन का उपयोग करके इसे निष्क्रिय नहीं किया जा सकता है।

तृतीय पक्ष प्रकटीकरण:

जब तक हम आपको अग्रिम सूचना प्रदान नहीं करते हैं, तब तक हम आपकी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी को बाहरी पार्टियों को नहीं बेचते, व्यापार करते हैं या अन्यथा स्थानांतरित नहीं करते हैं। इसमें वेबसाइट होस्टिंग भागीदार/सेवा प्रदाता/साझेदार और अन्य पक्ष शामिल नहीं हैं जो हमारी वेबसाइट के संचालन, हमारे व्यवसाय का संचालन करने, या आपको सेवा प्रदान करने में हमारी सहायता करते हैं, जब तक कि वे पक्ष इस जानकारी को गोपनीय रखने के लिए सहमत हों। हम आपकी जानकारी तब भी जारी कर सकते हैं जब हमें लगता है कि रिहाई कानून का पालन करने, हमारी साइट नीतियों को लागू करने, या हमारे या दूसरों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा करने के लिए उपयुक्त है। हालांकि, गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचाने जाने योग्य विज़िटर जानकारी मार्केटिंग, विज्ञापन या अन्य उपयोगों के लिए अन्य पार्टियों को प्रदान की जा सकती है। कृपया ध्यान दें कि एक बार जब आप हमारे साथ अपनी व्यक्तिगत जानकारी साझा करने/या साझा करने के लिए सहमत हो जाते हैं, तो आप हमें हमारी समूह संस्थाओं/सहयोगियों के साथ सीमाओं के पार अपनी सभी या किसी भी व्यक्तिगत जानकारी का आदान-प्रदान, स्थानांतरण, साझा, भाग करने के लिए अधिकृत करते हैं। इस नीति के तहत निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए या लागू कानून द्वारा आवश्यक हो सकता है, क्लाउड सेवा प्रदाता और हमारे सहयोगियों / एजेंटों / तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं / भागीदारों / बैंकों और वित्तीय संस्थानों या किसी अन्य व्यक्ति के साथ दुनिया भर के किसी भी अन्य देश के लिए देश .

आप स्वीकार करते हैं कि कुछ देशों में जहां हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी स्थानांतरित कर सकते हैं, वहां डेटा सुरक्षा कानून नहीं हो सकते हैं जो आपके अपने देश के कानूनों के समान कड़े हैं। आप स्वीकार करते हैं कि यह पर्याप्त है कि जब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को आपके निवास के देश के भीतर या बाहर किसी अन्य इकाई को स्थानांतरित करते हैं, तो हम बदली पर संविदात्मक दायित्व रखेंगे/या कर सकते हैं जो बदली को इस गोपनीयता नीति के प्रावधानों का पालन करने के लिए बाध्य करेगा। .

तृतीय-पक्ष लिंक:

कभी-कभी, अपने विवेक से, हम अपनी वेबसाइट पर तृतीय-पक्ष उत्पादों या सेवाओं को शामिल कर सकते हैं या पेश कर सकते हैं। इन तृतीय-पक्ष साइटों की अलग और स्वतंत्र गोपनीयता नीतियां और उपयोग की शर्तें हैं। इसलिए, इन लिंक्ड साइटों की सामग्री और गतिविधियों के लिए हमारी कोई जिम्मेदारी या उत्तरदायित्व नहीं है। हम किसी भी तीसरे पक्ष या तीसरे पक्ष की साइटों की उपलब्धता और प्रदर्शन के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं। बहरहाल, हम अपनी साइट की अखंडता की रक्षा करना चाहते हैं और इन साइटों के बारे में किसी भी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं

भंडारण और शिकायत की अवधि:

हम अपने विकल्प पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सेवाओं के उपयोग की अंतिम तिथि या यात्रा या साइट से सात साल तक या कानून द्वारा आवश्यक अवधि के लिए संग्रहीत कर सकते हैं।
आपकी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में आपकी किसी भी चिंता या शिकायत को दूर करने के लिए हमने एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया है। यदि आपके पास ऐसी कोई शिकायत है, तो कृपया पर हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें info@medicoverhospital.in और हमारे अधिकारी समयबद्ध तरीके से आपकी समस्याओं को हल करने का प्रयास करेंगे।

शासी कानून:

हम समय-समय पर लागू होने वाले सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा अभ्यास और संवेदनशील व्यक्तिगत सूचना) नियम, 2011 सहित उसमें बनाए गए नियमों सहित भारत के विभिन्न शासकीय कानूनों का पालन करते हैं।

गोपनीयता नीति में परिवर्तन:

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना इस गोपनीयता नीति के तहत आपके अधिकारों को कम नहीं करेंगे।

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