গোপনীয়তা নীতি

আমরা, মেডিকভার হসপিটালস, ইন্ডিয়া, সহরুদয়া হেলথ কেয়ার প্রাইভেট লিমিটেডের ইউনিট, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অখণ্ডতা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এটা আমাদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের প্রদান করতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন। অতএব, আমরা অত্যন্ত মনোযোগ এবং যত্ন সহ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং সুরক্ষিত করি৷ এর জন্য, আমরা তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং তথ্য প্রযুক্তি (যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা অনুশীলন এবং পদ্ধতিগুলি) সহ এর অধীনে প্রণীত বিধিগুলির মতো বিভিন্ন নিয়ন্ত্রক আইনগুলি মেনে চলি৷ এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য) নিয়ম, 2011, সময়ে সময়ে সংশোধিত।

এই গোপনীয়তা নীতি ("গোপনীয়তা নীতি") উপরে উল্লিখিত আইন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সঞ্চয়, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশ এবং স্থানান্তর (নীচে সংজ্ঞায়িত) এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

সজ্ঞা:

সহরুদয়া হেলথ কেয়ার প্রাইভেট লিমিটেড হল একটি প্রাইভেট লিমিটেড কোম্পানী যা কোম্পানি আইন, 1956 এর অধীনে অন্তর্ভূক্ত করা হয়েছে। সহরুদয়া হেলথ কেয়ার প্রাইভেট লিমিটেড সহ এর সহযোগী এবং সহযোগী সংস্থাগুলিকে এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" এবং "আমাদের" হিসাবে উল্লেখ করা যেতে পারে "এবং 'আপনি' বা 'আপনার' পদগুলি আপনাকে ব্যবহারকারী/ক্লায়েন্ট বা আমাদের হাসপাতালের দর্শক বা/এবং আমাদের ওয়েবসাইট এবং/অথবা আমাদের কাছ থেকে যে কোনও পরিষেবা গ্রহণ করেছে বলে উল্লেখ করে৷

"ব্যক্তিগত তথ্য/ব্যক্তিগত তথ্য" মানে একজন চিহ্নিত বা শনাক্তযোগ্য প্রাকৃতিক ব্যক্তির সাথে সম্পর্কিত যেকোন তথ্য এবং এই ধরনের তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: আপনার নাম, পরিচর্যাকারীর নাম, আপনার ডাক্তার/স্বাস্থ্য পরিচর্যা পেশাদার নাম, আপনার জন্ম তারিখ, বয়স, লিঙ্গ, ঠিকানা (দেশ সহ এবং পিন/পোস্টাল কোড), যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, শারীরিক, শারীরবৃত্তীয় এবং মানসিক স্বাস্থ্যের অবস্থা, আপনি এবং/অথবা আপনার স্বাস্থ্যসেবা পেশাদার দ্বারা প্রদত্ত, আপনার ব্যক্তিগত মেডিকেল রেকর্ড এবং ইতিহাস, বীমা বিবরণ, পণ্য/পরিষেবা কেনার সময় বৈধ আর্থিক তথ্য এবং/অথবা অনলাইন পেমেন্ট, আমাদের প্রতিনিধি/ডাক্তার/চিকিৎসা পেশাদারদের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড, আপনার ব্যবহারের বিবরণ যেমন সময়, ফ্রিকোয়েন্সি, সময়কাল এবং ব্যবহারের ধরণ, ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্য এবং ব্যবহৃত স্টোরেজের পরিমাণ, স্বেচ্ছায় শেয়ার করা অন্য যেকোন তথ্য আপনার দ্বারা ইত্যাদি (সম্মিলিতভাবে "ব্যক্তিগত তথ্য / ব্যক্তিগত তথ্য" হিসাবে উল্লেখ করা হয়)।

"সাইট" মানে www.medicoverhospitals.in

এই নীতির পরিধি:

সাইটটি মেডিকভার হসপিটালস-ইন্ডিয়ার অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং আপনাকে মেডিকভার হসপিটাল সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এই নীতিটি শুধুমাত্র এই সাইটের জন্য প্রযোজ্য এবং আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, আমরা কীভাবে এটি সংগ্রহ, প্রক্রিয়া এবং ধরে রাখতে পারি এবং এই বিষয়ে আপনার কাছে কিছু অধিকার এবং বিকল্প রয়েছে তা নির্ধারণ করে। আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা/তথ্য সংগ্রহ করি, তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাইটের মাধ্যমে এবং/অথবা যখন আমাদের হাসপাতাল পরিদর্শন করে বা আমাদের পরিষেবাগুলি গ্রহণ করে।

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি?

আমাদের সাইটে আপনার ভিজিট যতটা সম্ভব নিরাপদ করার জন্য আমাদের সাইটটি নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা গর্ত এবং পরিচিত দুর্বলতার জন্য স্ক্যান করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত নেটওয়ার্কের আড়ালে থাকে এবং শুধুমাত্র সীমিত সংখ্যক ব্যক্তিদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা যায় যাদের এই ধরনের সিস্টেমে বিশেষ অ্যাক্সেসের অধিকার রয়েছে, এবং তথ্যগুলিকে গোপন রাখতে প্রয়োজন৷ এছাড়াও, আপনার সরবরাহ করা সমস্ত সংবেদনশীল/ক্রেডিট তথ্য সিকিউর সকেট লেয়ার (SSL) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য যখন কোনো ব্যবহারকারী একটি অর্ডার দেয়, প্রবেশ করে, জমা দেয় বা তাদের তথ্য অ্যাক্সেস করে তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। সমস্ত লেনদেন একটি গেটওয়ে প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

আরও, আমরা এই নীতিতে উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যগুলির ভিত্তিতে এবং উদ্দেশ্যগুলির সাথে সম্পর্কিত আমাদের এবং আমাদের সহযোগীদের কর্মচারী, এজেন্ট, তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারী, অংশীদার এবং সংস্থাগুলির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি৷ যাইহোক, যদিও আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা যেকোনো তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করব, আপনি স্বীকার করেন যে ইন্টারনেট এবং/অথবা কম্পিউটার সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক সিস্টেম (ক্লাউড ভিত্তিক সিস্টেম সহ) 100% নিরাপদ নয় এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তার বিষয়ে কোনো পরম নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আমাদের দ্বারা সৃষ্ট নিরাপত্তার কোনো লঙ্ঘন বা অনিচ্ছাকৃত ক্ষতি বা তথ্য প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা কোনোভাবেই দায়ী থাকব না।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কোন উদ্দেশ্যে?

সাধারণভাবে, আপনি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য না রেখেই আমাদের সাইট পরিদর্শন করতে পারেন তবে আপনার কম্পিউটার এবং এর অবস্থান, আপনি যে ওয়েবসাইট থেকে এসেছেন বা চলে যাচ্ছেন সে সম্পর্কে সাধারণ তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমাদের সাইটের বিষয়বস্তুকে ক্রমাগত উন্নত করার জন্য, আমরা আমাদের সাইটের অংশগুলি, আপনি যে ধরনের ব্রাউজার ব্যবহার করেন এবং কতবার আপনি সাইটটি অ্যাক্সেস করেন সে সম্পর্কেও তথ্য সংগ্রহ করি। যাইহোক, এই তথ্যটি একত্রিত এবং আপনাকে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না। আপনি যখন আমাদের সাইটে প্রবেশ/ভিজিট করেন তখন আপনার আইপি-ঠিকানা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্রাউজার দ্বারা সরবরাহ করা হয় তবে অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা কোনো আইপি ঠিকানা লগ বা সংরক্ষণ করি না। আমাদের সাইটের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ আমাদের সাইটটি সরবরাহ করতে এবং উন্নত করতে, আমাদের সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে, সাইট সম্পর্কে যে কোনও অভিযোগে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং সাইটটি পরিচালনা করতে দেয়।

আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, একটি অর্ডার দেন, একটি নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন, একটি সমীক্ষায় সাড়া দেন, একটি ফর্ম পূরণ করেন বা আমাদের সাইটে তথ্য প্রবেশ করেন তখন আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমাদের সাইটে অর্ডার বা নিবন্ধন করার সময়, উপযুক্ত হিসাবে, আপনাকে আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মেইলিং ঠিকানা, ফোন নম্বর বা আপনার অভিজ্ঞতার সাথে সাহায্য করার জন্য অন্যান্য বিবরণ লিখতে বলা হতে পারে।

এছাড়াও, যখন আপনি রোগীর নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করেন, যখন আপনি আমাদের প্রতিনিধিদের বা ডাক্তার বা চিকিৎসা পরিষেবা প্রদানকারীদের বিশদ বিবরণ প্রদান করেন, যখন আপনি পরিষেবা গ্রহণের সময় বা পরিদর্শন করার সময় আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তখনও ব্যক্তিগত তথ্য/তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমাদের সাইট বা আমাদের হাসপাতাল, যখন আপনি আমাদের সাইটের বৈশিষ্ট্যগুলি এবং কুকিজ ইত্যাদি ব্যবহার করে ব্যবহার করেন।

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করবো?

যখন আপনি, রেজিস্টার একটি ক্রয় করা, আমাদের নিউজলেটার জন্য সাইন আপ, একটি জরিপ বা মার্কেটিং কমিউনিকেশনের সাড়া, ওয়েবসাইট সার্ফ, অথবা নিম্নলিখিত উপায়ে অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলিও উপস্থিত রয়েছে নির্দিষ্ট অন্যান্য সাইট ব্যবহার তথ্য আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ ব্যবহার করতে পারেন:

কুকিজ এবং সম্পর্কিত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

এই সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, আমরা কখনও কখনও আপনার ডিভাইসে কুকি নামে ফাইল করা ছোট ডেটা রাখি। বেশিরভাগ ওয়েবসাইট এটিও করে। এই সাইটটি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পছন্দগুলি মনে রাখতে, বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে এবং সামগ্রী এবং বিজ্ঞাপনগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করে৷ আপনি যদি কুকিজ ব্যবহার না করার সিদ্ধান্ত নেন, তাহলে সাইটের কিছু অংশ কাজ নাও করতে পারে। এই সাইটের কুকি ফাংশনের মাধ্যমে, আপনি "সমস্ত প্রত্যাখ্যান", "সমস্ত গ্রহণ করুন" বা আপনার সম্মতির উদ্দেশ্যে আপনার পছন্দ কাস্টমাইজ করতে মুক্ত। প্রয়োজনীয় কুকির কোন সম্মতির প্রয়োজন নেই এবং এই ফাংশনটি ব্যবহার করে নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ:

আমরা আপনাকে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি না দেওয়া পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য বাইরের পক্ষের কাছে বিক্রি, বাণিজ্য বা অন্যথায় স্থানান্তর করি না। এতে ওয়েবসাইট হোস্টিং অংশীদার/পরিষেবা প্রদানকারী/অংশীদার এবং অন্যান্য পক্ষগুলি অন্তর্ভুক্ত নয় যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনায়, আমাদের ব্যবসা পরিচালনা করতে বা আপনাকে পরিষেবা দিতে আমাদের সহায়তা করে, যতক্ষণ না সেই পক্ষগুলি এই তথ্য গোপন রাখতে সম্মত হয়। আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আমরা বিশ্বাস করি যে রিলিজ আইন মেনে চলার জন্য, আমাদের সাইটের নীতিগুলি প্রয়োগ করার জন্য বা আমাদের বা অন্যদের অধিকার, সম্পত্তি বা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত। যাইহোক, অ-ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য দর্শক তথ্য বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্যান্য ব্যবহারের জন্য অন্যান্য পক্ষকে প্রদান করা যেতে পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে একবার আপনি আমাদের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার/অথবা শেয়ার করতে সম্মতি দিয়েছেন, আপনি আমাদের গ্রুপ সত্তা/অধিভুক্তদের সাথে সীমানা পেরিয়ে আপনার সমস্ত বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে আদান-প্রদান, স্থানান্তর, ভাগ, ভাগ করার জন্য আমাদের অনুমোদন করেছেন ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী এবং আমাদের সহযোগী/এজেন্ট/থার্ড-পার্টি পরিষেবা প্রদানকারী/অংশীদার/ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক প্রতিষ্ঠান বা অন্য কোনও ব্যক্তি সহ বিশ্বের অন্য যে কোনও দেশে এই নীতির অধীনে বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যগুলির জন্য .

আপনি স্বীকার করেন যে কিছু দেশে যেখানে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করতে পারি সেখানে ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে যা আপনার নিজের দেশের আইনের মতো কঠোর। আপনি স্বীকার করেন যে এটি পর্যাপ্ত যে আমরা যখন আপনার বসবাসের দেশের মধ্যে বা বাইরে অন্য কোনো সত্তার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করি, তখন আমরা হস্তান্তরকারীর উপর চুক্তিভিত্তিক বাধ্যবাধকতা স্থাপন করব যা হস্তান্তরকারীকে এই গোপনীয়তা নীতির বিধানগুলি মেনে চলতে বাধ্য করবে .

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক:

মাঝে মাঝে, আমাদের বিবেচনার ভিত্তিতে, আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত বা অফার করতে পারি। এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির আলাদা এবং স্বাধীন গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী রয়েছে৷ আমরা, অতএব, এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলির বিষয়বস্তু এবং ক্রিয়াকলাপের জন্য কোন দায়বদ্ধতা বা দায়বদ্ধতা নেই। আমরা তৃতীয় পক্ষ বা তৃতীয় পক্ষের সাইটের যে কোনও উপলব্ধতা এবং কার্যকারিতা সম্পর্কিত কোনও উপস্থাপনা করি না। তবুও, আমরা আমাদের সাইটের অখণ্ডতা রক্ষা করার চেষ্টা করি এবং এই সাইটগুলি সম্পর্কে কোনও প্রতিক্রিয়াকে স্বাগত জানাই

স্টোরেজ এবং অভিযোগের মেয়াদ:

আমরা আমাদের বিকল্পে পরিষেবাগুলির ব্যবহার বা সাইট দেখার শেষ তারিখ থেকে সাত বছর পর্যন্ত বা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপনার যে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগের সমাধান করার জন্য আমরা একজন অভিযোগ কর্মকর্তা নিয়োগ করেছি। আপনার যদি এই ধরনের কোনো অভিযোগ থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তাকে এখানে লিখুন info@medicoverhospitals.in এবং আমাদের অফিসার একটি সময়মত পদ্ধতিতে আপনার সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করবে।

পরিচালনার আইন:

আমরা তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং সময়ে সময়ে প্রযোজ্য তথ্য প্রযুক্তি (যুক্তিযুক্ত নিরাপত্তা অনুশীলন এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য) বিধিমালা, 2011 সহ এতে প্রণীত বিধি সহ ভারতের বিভিন্ন শাসক আইন মেনে চলি।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন:

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার অধিকার হ্রাস করব না।